有談才有機會..縮頭永無機會

中央社記者張謙周慧盈北京2009年3月5日電）政府推動兩岸簽訂經濟協議，總統馬英九日前將名稱定調為「兩岸經濟合作架構協議」。對此，中國國台辦主任王毅今天說，大陸採取非常積極的態度，但具體內容需雙方討論。中國全國人大11屆2次會議上午在北京人民大會堂揭幕。王毅進場時接受媒體有關兩岸簽訂經濟協議問題的採訪，並做了有關答覆。王毅說，「台灣才剛提出來（兩岸經濟合作架構協議），我們採取非常積極的態度。」不過，王毅也表示，「具體的內容和形式都需要雙方來談。」中國國務院總理溫家寶在人大會議提出政府工作報告。報告延續中共總書記胡錦濤的「胡6 點」對台政策精神，指中國大陸要加快推進兩岸經濟關係正常化，推動簽訂綜合性經濟合作協議，逐步建立具有兩岸特色的經濟合作機制。

台商借不到錢 央行了解狀況

全球景氣吹寒風，台商陷入外銀緊縮、陸銀借不到錢等困境；央行近期邀集國內十多家大銀行高層主管，「了解台商經營狀況」，並指示各銀行填報台商融資等資料，作政策參考，不排除對台商伸出援手。
業者解釋，這波金融海嘯不僅重創全球經濟，多家國際級金融機構紛紛爆發財務危機，外銀自身難保，紛紛緊縮放款，衝擊台商在大陸的融資。
過去台商大都是靠國內母公司提供擔保品抵押給國內銀行，自國內取得貸款額度，而稍具規模、體質較好的台商，則由外銀主辦聯貸取得融資。
但在金融海嘯爆發後，過去積極承做台商放款的各大外商銀行近期已全面緊縮放款，使原本在大陸就不易取得融資的台商，面臨空前嚴峻考驗。
某大銀行主管解釋，台商在大陸不易取得貸款，主因是陸資銀行不了解台商的財務狀況，且外銀身處風暴圈，自身難保之餘，也對貸款給台商格外保守。

台幣彭淮南防線 快失守了

景氣差，連新台幣匯價都「倒退」到22年新低水準。新台幣昨（2）日跟進亞洲貨幣重挫，終場貶值2.24角以35.174元收盤，創下外匯市場自由化以來最低價，今天可能進一步挑戰35.3元的「彭淮南防線」。
外匯交易員指出，新台幣回到22年前外匯管制期間價格，短期盤面「已沒技術線型」可參考。但昨天傳出台灣和南韓央行聯手干預，把新台幣和韓元貶幅壓縮在1%和3%以內，各自貶值幅度是0.64%及2.31%，央行今天是否出手阻貶是市場觀察重點。
新台幣前一次低於35.174元，是民國76年1月19日，當時央行是採中心匯率制度，即由央行決定市場交易價格，新台幣當天中心匯率為35.2元。「彭淮南防線」是央行總裁彭淮南就任後，亞洲金融風暴期間新台幣盤中最低曾兩度貶值到35.3元，但收盤隨即被央行拉回，因此市場視35.3元為「彭淮南防線」。
但市場人士認為，海外新台幣無本金交割遠期外匯（NDF）1個月期換匯點報價已達1.5角，暗示市場認為新台幣突破35.3元防線已指日可待，就算今天央行出手小幅拉回新台幣，新台幣貶破彭淮南防線「根本不是問題」。
此外，昨天外資與進口商大量搶進美元，台北和元太兩家外匯交易公司下午4時匯市收盤後仍湧進美元買單，元太交易量更激增到5.26億美元，合計市場成交量15.46億美元，顯示市場美元需求強勁，新台幣貶值壓力沈重。
針對新台幣「破底」，中央銀行高層官員則僅強調，主要是美元獨強，包括日圓、韓元等亞幣都對美元貶值，新台幣還是「相對穩定」，也未脫離動態穩定區間。
據了解，央行盤間並沒有特別阻貶新台幣，但尾盤市場傳聞台韓央行聯手干預，新台幣貶幅因而略為縮小，由最低點35.207元拉回到35.174元收盤。
匯銀人士表示，避險需求使國際資金轉往美元，造成其他貨幣走貶。韓元昨天盤中一度貶值至1,595韓元，距1,600韓元關卡僅臨門一腳，尾盤則收在1,570韓元，單日貶幅2.31%。匯銀人士指出，新台幣昨天一路跟進韓元貶值步伐，央行步調更「幾乎是跟著南韓走」。一般認為，新台幣今天如果測試彭淮南防線成功，加上散戶螞蟻雄兵般的美元買單出籠，新台幣近期不排除測試35.5元或35.8元。

亞洲四小龍 靠內力振興

美國消費者不斷向亞洲購買更多、更大的電視機、電腦和汽車，亞洲國家可以靠著不斷擴大製造業產能，促進經濟成長........
現在這種假設徹底粉碎，舊有的成長模式也幾近瓦解，原因是債台高築的美國消費者在窮困之餘，又碰到失業，被迫節衣縮食，力求節省。若干經濟學家預測，美國消費者幾年內、甚至幾代裡，都不會恢復過去大肆消費的心態。
亞洲區摩根士丹利公司董事長羅奇預測，這種減少消費的趨勢才剛剛開始；聯合國發展計畫亞洲部主管齊伯預測，利用刺激恢復舊觀的日子已經過去了。換句話說，亞洲國家賴以刺激經濟成長的動力已經一去不回了。
亞洲國家領袖多年來都能體認必須降低對出口的依賴，但過去這種模式運作順暢，當然不必操之過急，如今情勢惡劣，勢須迅速推動有意義的改革，擴大經濟成長動能，才能對抗長期經濟不振。
亞洲四小龍如果真希望創造經濟榮景，或許應該放棄政府大有為、可以主導優異經濟表現的舊思維，不要過度干預經濟。

美國44屆總統就職感想

雖然美國選出黑人總統是遲早的事.....但其代表民族包容的意義卻是非常的不同.

歐巴馬將總統就職大典選在林肯紀念館前, 其更具歷史上的意義....

黑,白兩種膚色人種是如此的懸殊...竟然在數年的時間能化解彼此的歧視..團結..融和在

一起.....並建立一個世界最強大的..民主的..進步的國家......

反觀我們台灣....是同一種族...同膚色...同文化...卻在自祤為民主進步的 DPP領導下劃

分為本省..外省..中國..台灣......惡搞族群仇恨與分裂...也內耗了國力......兩者比較起來

實在是令人汗顏.

銷售技巧

1. 銷售首重個人及市場需求調查。 (可降低拒絕率)
2. 調查從 Family/Occupation/Recrteation/Money 等方面著手。
3. 銷售不是推銷產品給不需要的人, 而是將客戶需要的東西交在他们的手上。
4. 接觸的前之5分鐘就能決定你的成功與否。
5. 先賣『夢想』、 再賣『產品』。
6. 掌握客戶的心理 (提出能吸引客戶的話題, 判斷客戶拒絕的由) 。
7. 增加訪問客數, 延長活動時間, 選定成功率高的市場, 縮小目標範圍。
8. 沒有賣不出之產品, 只有裹足不前的人。
9. 運用彈性溝通爭取訂單。(提高被客戶接納的機會)。
10. 人際關係是業務員的財富。
11. 要與客戶維持良好的關係，就要從平常做起。
12. 地瓜蔓莖式的顧客經營法。
13. 周詳的紀錄，有助於工作的順利推展。
14. 充份利用時間(利用空檔或片段的時間) ，善用電話。
15. 建議多讀書獲得知識與智慧，成一有魅力的人。
16. 利用公司之工具，創造適合於自己的銷售方式。
17. 艾特瑪法則: 刺激客戶的潛在需求，逐漸使之具體化，再提高欲求，使其購買。
18. 訂立目標、堅持到底、決不放棄。
19. 為自己工作。
    

讓顧客喜歡上門

有些店面總是門可羅雀，有些店面卻是人潮不斷。明星級的零售商，究竟有什麼樣的銷售秘訣？「創業家」（Entrepreneur）雜誌日前訪問幾家熱門零售店，為這個問題提供了部份答案。
「ESPN區」（ESPN Zone）販賣印有ESPN標幟的各類產品，扣緊ESPN的運動主題，店面成為體育迷的聖殿。顧客在進了店門後，就徹底被ESPN的品牌包圍，無論視線角度為何，都能看到品牌的名字和顏色。
店中設有滿足運動迷的娛樂設施，吸引他們上門逗留，例如，店中設有一面攀岩牆，顧客可以在店內攀岩，店中也有互動式運動遊戲，鼓勵顧客現場比賽。店中附設的餐廳也播放ESPN的節目，提供用餐者交談的題材，鼓勵用餐者待久一點，顧客待得越久，消費額就可能越高。
青少年服飾店「熱門話題」（Hot Topic），抓對了目標顧客群的味口，在易變的市場中開出紅盤。店面門口的招牌不是「歡迎光臨」，而是「快進來，否則你就遜斃了！」一進門，店內播放的音樂震耳欲聾，成堆的T恤上寫著年輕人開玩笑的用語，例如，「天哪！你長得真醜。」
為了跟上青少年的快速步伐，公司要求員工參加青少年活動，到青少年喜歡聚集的地方觀察。因為流行樂是青少年文化的一個重要因素，因此店內也販售CD。公司的員工四處參加演唱會，以了解目前最熱門的樂風，根據時尚推出新產品。公司發行的禮券式卡片，上面是搖滾樂團的照片，成為顧客的收藏品。不少顧客為了保存卡片，不願意花掉卡片中全數的金額，間接增加了公司的利潤。
「製作一隻熊」（Build-A-Bear）手工玩具熊公司，則是提供多元產品，讓顧客自行發揮創意。公司鎖定十二歲以下的女孩，讓她們自己挑選、縫製、裝飾獨一無二的泰迪熊。顧客可以選擇有聲音的泰迪熊，也可以為泰迪熊買衣服和鞋子，這些配件都提高了產品的售價。大約每二個月，公司就會推出一次新產品，忠實顧客每年平均消費五次。
公司的研究發現，小女孩喜歡把泰迪熊打扮得跟自己一樣，於是與小女孩服飾店合作，互相於店面及網站上販售對方的產品。這種交叉行銷方式極為創新。此外，公司舉辦慶生會，讓既有顧客帶新顧客上門，這個做法讓公司的知名度在潛在顧客群中大增。公司也時常捐款給與兒童及愛護動物相關的組織。
這些明星級零售商的共同點是，把公司的品牌轉化為一種經驗。ESPN區成為體育迷共享觀賽樂趣的地方；熱門話題代表了年輕人的生活主張；製作一隻熊則讓顧客在自己動手做中，創造無價的童年回憶。

讓顧客帶顧客上門

苦於找不到新客源？從既有顧客下手，是解決這個問題的一個好方法。
由已經知道或信任公司的既有顧客，向公司介紹潛在顧客，是為公司帶進新營收的珍貴資源。企管顧問賈德（Karim Jaude）日前於CEO Refresher 雜誌指出，促成既有顧客向公司介紹新客源的七種做法為：
1.尋求顧客的回饋。公司可以每年對既有顧客進行問卷調查，詢問他們：「向我們公司購買產品，具有什麼優點？」「我們能夠如何為你提供更好的服務？」「你可能還需要哪些產品？」「我們公司可不可以把你的名字，放在顧客推薦名單上？」從中收集改善產品的資料，並且獲得顧客的允許，把他們的名字放在推薦名單上。
2.與顧客保持連絡。不要預期顧客了解公司的所有產品，應適時提供他們相關資訊。電子報是向顧客展示公司所有產品的一個好方法。美國一家電話器材公司，每個月都會定期寄送電子報給顧客，內容除了與電話器材產品相關的文章，還包括電話禮儀等軟性題材。在電子報中，公司會問：「你認不認識任何人，可能需要我們的服務？」結果每個月投資幾小時製作精美的電子報，為公司帶進不少新顧客。
3.讓顧客方便進行介紹。例如，善用電子郵件軟體，寄送給顧客電子名片，顧客若想將公司介紹給其他人，很容易就可以把電子名片透過電子郵件寄出。若能不花時間或金錢，顧客會比較樂意介紹。
4.建立量身訂做的介紹工具。例如，在給予顧客收據時，順便給顧客一份資料夾，內容說明公司的目標顧客群，鼓勵顧客介紹。
5.徵求顧客的推薦信。當公司替顧客成功完成一項工作時，詢問顧客的回饋。如果顧客稱讚了公司，詢問對方公司是否可以把他的回饋擬為推薦信。告知對方，在信件草稿擬定後，公司會讓顧客過目，更改顧客覺得不恰當的內容。多數對公司滿意的顧客都會同意如此做，公司可以在不花任何資源的情況下，獲得顧客的推薦信，可用在行銷及廣告中。
6.向顧客表達謝意。當顧客介紹新顧客給公司時，公司可以給予顧客謝禮，加深顧客對替公司介紹顧客的好印象。有些公司給予顧客介紹費，鼓勵顧客進行介紹。
7.提供免費參加的研討會或晚餐。公司可以尋找一個熱門議題，舉辦研討會，邀請既有的顧客帶著對該主題有興趣的潛在顧客一起出席，讓潛在顧客有機會接觸公司。
賈德表示，除了公司現有的顧客之外，公司也可以運用這些做法，透過以前的顧客介紹新客源。